Частые вопросы

Здесь мы постарались ответить на наиболее часто встречающиеся вопросы по установке и эксплуатации наших программ. Если Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, то пожалуйста, обращайтесь на почту HGcards@yandex.ru или на страничке Написать письмо, всегда рады помочь!

У меня неожиданно "исчезла" уже установленная программа. Скачать заново и установить программу с сайта не могу (не дает защита). Что делать?

 

Вероятно, у Вас установлена антивирусная программа Avast. По каким-то, одному ему известным признакам, Avast иногда причисляет программу к "вирусам" и удаляет ее (это касается не только наших программ, но так же и многих других). Единственный известный способ борьбы - это его остановка (а лучше удаление). После этого скачайте и установите заново программу (Ваши ранее созданные карточки и настройки при этом должны восстановиться).

Иногда удалить Avast бывает не так просто, он требует какое-то "разрешение на удаление". Тут я подсказать ничего не могу, так как сам антивирусами не пользуюсь (иногда прогоняю DrWeb для профилактики). Если вам необходим постоянно работающий антивирусник, то (по информации от пользователей) есть такой - avira (тоже бесплатный), он, вроде, с нашими программами не конфликтует.

 

P.S. Вероятно разработчики Avast учли наши пожелания, и в последнее время никаких конфликтов нашего ПО с этим антивирусом не зафиксировано))

Мы постараемся и в дальнейшем размещать на этой страничке ответы на наиболее характерные вопросы по программе.

Будем благодарны за любую финансовую поддержку проекта!

Сбербанк: 4276 4000 4635 4321

Альфа-банк: 5559 4937 1010 6643

Тинькофф: 5213 2439 0907 1621

Банк ВТБ: 4272 2905 2483 8968